プライバシーポリシー
合同会社KODAKARA（以下「当社」といいます。）は、妊活、不妊に関するご相談、免疫療法その他関連サービスのご案内・提供等に際して取得する個人情報について、その重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当社は、サービスの提供、相談対応、連絡、予約管理、決済、その他必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
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氏名、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報その他連絡先に関する情報
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ご相談内容、お問い合わせ内容、予約内容、オンラインカウンセリングに関する情報
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妊活、不妊、健康状態、治療歴、検査歴、服薬状況、生活習慣、既往歴、その他健康・医療に関連する情報
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決済状況、購入履歴、サービス利用履歴、請求・支払に関する情報
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Webサイトの閲覧履歴、Cookie、アクセスログ、端末情報、IPアドレスその他オンライン上の利用情報
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その他、当社サービスの提供に必要な範囲でご本人から提供される情報
なお、妊活、不妊、健康状態、治療歴等に関する情報は、内容によっては個人情報保護法上の「要配慮個人情報」に該当する場合があります。そのため、当社は、これらの情報について、ご本人の同意に基づき、必要最小限の範囲で取得・利用します。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
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お問い合わせ、ご相談、資料請求等への対応
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オンラインカウンセリング、面談、各種サービスの予約・実施・連絡
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妊活、不妊、免疫療法その他関連サービスに関する説明、案内、情報提供
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必要に応じた医師、医療機関、専門家、提携先等への連携・取次ぎ
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商品・サービスの提供、発送、決済、請求、入金確認、アフターサポート
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サービス品質の向上、問い合わせ対応の改善、利用状況の分析
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当社のサービス、イベント、キャンペーン、関連情報のご案内
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不正利用、迷惑行為、トラブル等の防止および対応
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法令、行政機関、裁判所等からの要請への対応
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その他、上記各目的に付随する業務
健康状態、妊活状況、治療歴等に関する情報については、原則として、相談対応、サービス提供、医療機関等との連携、またはご本人から依頼・同意を受けた範囲に限定して利用します。
3. 要配慮個人情報の取扱い
当社は、妊活、不妊、健康状態、治療歴、検査結果、服薬状況、妊娠・出産に関する情報等、特に慎重な取扱いが必要な情報を取得する場合があります。
これらの情報については、以下の方針に基づき取り扱います。
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原則として、ご本人の同意を得たうえで取得します。
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利用目的をできる限り明確にしたうえで取得します。
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相談対応、サービス提供、医療機関等との連携に必要な範囲を超えて利用しません。
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ご本人の同意なく、広告目的や第三者の営業目的のために利用しません。
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不要となった情報については、法令上必要な保存期間を除き、適切な方法で削除または匿名化します。
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
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ご本人の同意がある場合
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医師、医療機関、専門家、提携先等に対し、相談対応、予約、サービス提供、説明、連携等のために必要な範囲で提供する場合
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決済会社、配送会社、システム提供会社、外部委託先等に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
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法令に基づく場合
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人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
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公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
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国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行するうえで協力が必要な場合
特に、健康状態、妊活、不妊、治療歴等に関する情報を医師・医療機関等に共有する場合は、原則として、ご本人の同意に基づき、必要最小限の範囲で行います。
5. 外部委託先の管理
当社は、Webサイト運営、予約管理、メール配信、LINE対応、決済、データ管理、発送、広告運用、その他業務の一部を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な範囲で個人情報を提供し、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要な管理・監督を行います。
6. 外部サービスの利用
当社は、Webサイト、問い合わせフォーム、公式LINE、オンライン決済、オンライン面談、アクセス解析、広告配信等において、外部サービスを利用する場合があります。
外部サービスの例として、以下のようなものが含まれる場合があります。
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Webサイト作成・管理サービス
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公式LINEその他メッセージサービス
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決済代行サービス
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オンライン会議サービス
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メール配信サービス
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アクセス解析ツール
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広告配信サービス
これらの外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、各サービス提供事業者の利用規約およびプライバシーポリシーも適用される場合があります。
7. Cookie・アクセス解析について
当社Webサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握、サービス改善、広告効果の測定等のために、Cookieその他類似の技術を利用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、閲覧ページ、閲覧日時、利用端末、ブラウザ情報、IPアドレス等が含まれる場合がありますが、通常、これらの情報のみで特定の個人を直接識別するものではありません。
利用者は、ブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができます。ただし、その場合、Webサイトの一部機能が利用できなくなる場合があります。
8. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、以下のような安全管理措置を講じるよう努めます。
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個人情報へのアクセス権限の制限
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パスワード管理、認証管理その他のアクセス管理
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SSL等による通信の暗号化
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個人情報を取り扱う端末・システムの適切な管理
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外部委託先に対する必要な確認・管理
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個人情報取扱いに関する社内ルールの整備
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不要となった個人情報の適切な削除・廃棄
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漏えい等が発生した場合の速やかな事実確認および必要な対応
9. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い、合理的な範囲で速やかに対応します。
ただし、法令上保存が必要な情報、業務上または権利義務関係の確認のために保存が必要な情報については、一定期間、保存する場合があります。
10. 個人情報の保存期間
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間保存します。
利用目的の達成後、保存の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により削除、廃棄、または個人を識別できない形に加工します。
11. 未成年者の個人情報
未成年者が当社サービスを利用する場合、必要に応じて、親権者その他法定代理人の同意を得ていただくことがあります。
12. 医療行為に関する注意事項
当社は、妊活、不妊、免疫療法その他関連情報の提供、相談対応、医療機関等への連携・案内を行う場合がありますが、当社自身が医療行為、診断、治療、処方等を行うものではありません。
医療上の判断、診断、治療方針等については、医師その他の医療専門職が行います。ご相談内容に応じて、必要な範囲で医師・医療機関等への相談または受診をご案内する場合があります。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱い方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。
改定後のプライバシーポリシーは、当社Webサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
14. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
合同会社KODAKARA 個人情報保護担当
お問い合わせ方法：当社Webサイトのお問い合わせフォーム、公式LINE、または会社概要記載の連絡先
所在地：東京都中央区銀座７丁目３−７ ブランエスパ銀座２F
メールアドレス： info@kodakara.co
制定日：2026年 5月 5日
最終改定日：2026年 5月 5日